Protección de Datos Personales

Definimos políticas para la protección, tratamiento, recolección, almacenamiento y uso responsable de los datos personales dentro de los procesos de la Cooperativa Credi Ya.

Objetivo General

Definir las políticas para la protección y tratamiento de los datos personales que son recolectados, almacenados en los diferentes procesos de la Cooperativa, de acuerdo a las normas de la Constitución de la República y a la Ley Orgánica de Protección de datos Personales; así también, determinar mecanismos para la difusión o socialización a los titulares de los datos personales.

Base Legal

Constitución de la República del Ecuador, artículo 66: «El derecho a la protección de datos de carácter personal, que incluye el acceso y la decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección. La recolección, archivo, procesamiento, distribución o difusión de estos datos o información requerirán la autorización del titular o el mandato de la ley

RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La Cooperativa actuando en calidad de responsable del Tratamiento de Datos Personales, para la adecuada prestación de sus productos y servicios, dentro del marco constitucional y la ley, recolectará la información de los, socios/clientes, y visitantes para lo cual debe contar con el respectivo consentimiento explícito o autorización para el tratamiento de los datos personales. Los datos recolectados que se darán la protección necesaria son:

Datos de identificación
Datos de contacto
Datos laborales y financieros
Datos biométricos
Datos médicos
Cookies, etnia y religión

Recolección de datos de menores de edad

La Cooperativa podrá recolectar datos de niños, niñas y adolescentes en los siguientes casos:

Datos de identificación
Cuando oferte productos y servicios dirigido para niños, niñas y adolescentes, mismo que no deberán afectar al interés superior
Cuando exista consentimiento y/o autorización sea por parte del representante legal o persona que tenga la patria potestad del menor

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Credi Ya Ltda, cuenta con los siguientes canales de informacion.

Finalidad del Tratamiento

La Cooperativa utilizará y compartirá la información personal de los clientes para procesos relacionados al giro del negocio y con instituciones públicas competentes autorizadas por la ley, para los siguientes fines:

Para envió de correos electrónicos con información acerca de los productos y/o servicios de la Cooperativa.
Para fines de mercadeo de los productos y/o servicios que mantenga la institución.
Para compartir los datos con las empresas o personas encargadas de la cobranza de cartera y proveedores de servicios
Para suministrar los datos a las autoridades de control para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa, a la policía, judiciales y/o administrativas, en virtud de un requerimiento legal y/o usar o revelar esa información y datos personales en defensa de los derechos de la Cooperativa y/o su patrimonio
Transferir los datos personales a un eventual comprador de una o varias de las operaciones de crédito

Finalidad del Tratamiento

Para contactar telefónicamente y realizar encuestas, promociones, campañas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual
Para contactar al Titular a través de medios electrónicos - SMS o chat para el envío de notificaciones de pago y/o noticias relacionadas con campañas de fidelización y mejora de servicio
Para reportar a los entes de control el estado de la cartera con relación a los productos adquiridos con la Cooperativa.
Para permitir el acceso a la información a los entes de control para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa.
Para efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por la Cooperativa
Para mantener vigente los datos personales de los titulares.
Para realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y/o servicios,.

Suministrar los datos recolectados a las autoridades de control y vigilancia, de la policía, judiciales y/o administrativas, en virtud de un requerimiento legal y/o usar o revelar esa información y datos personales en defensa de los derechos de la Cooperativa y/o su patrimonio, en cuanto la referida defensa tenga relación con los productos y servicios contratados.

Tratamiento y protección de datos para el uso de cookies

La información de los Cookies recolectada mediante la página web, canales electrónicos se utilizarán en:

Permitir que los sitios web recuerden información sobre la visita.
Agilizar el reingreso de forma más rápida a los sitios y hacer que estos resulten más útiles.

Canales de Información

Sitio Web Transaccional

virtual.crediya.fin.ec

Página Web Institucional

crediya.fin.ec

Aplicación Móvil

Credi Ya Móvil iOS y Android

Derechos del Titular

El titular tiene derecho a:

Reclamar, conocer, actualizar, rectificar, suprimir, eliminar y/o inactivar los datos personales frente a la Cooperativa. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Revocación de la autorización, solicitar la supresión, eliminación y/o Inactivación de datos cuando en el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

Canales para ejercer derechos

seguridaddelainformacion@crediya.fin.ec

Contactenos / Quejas y Reclamos

Agencia Credi Ya Matriz - Ambato

RESPONSABILIDADES DEL TITULAR DE LA INFORMACION

Los Titulares tendrán la responsabilidad de informar sobre los cambios que se realicen en sus datos personales para que la Cooperativa se asegure que la información de la que dispone está actualizada y, en consecuencia, modificará o eliminará los datos personales de acuerdo a la actualización que realice los titulares.

TIEMPO DE CONSERVACIÓN Y DESTRUCCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados durante un tiempo no mayor al necesario para cumplir con la finalidad de su tratamiento, más sin embargo la Cooperativa mantendrá obligatoriamente, sus archivos contables físicos, incluyendo los respaldos respectivos, por el plazo de diez (10) años contados a partir de la conclusión de la operación correspondiente, y por quince años en el formato digital autorizado por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria